Условия и правила рассмотрения гарантии Värvaltrans OÜ

По состоянию на 01.05.2015

Определение понятий

Для настоящего документа определены следующие понятия:

Условия гарантии

  1. На все транспортные средства дается послеремонтная гарантия и гарантия на дефекты лакокрасочного покрытия. При выявлении дефекта ремонтное предприятие устранит дефект за свой счет.
  2. На кузов и покрасочные работы дается гарантия 365 дней, или 1 год.
  3. На осуществленные покрасочные работы, ремонт или детали, которые были установлены на транспортное средство в ходе аварийного ремонта, мы предлагаем продленную гарантию согласно счету купли-продажи и условиям гарантии, до конца общей гарантии транспортного средства, если речь идет о:
    1. новых транспортных средствах, на которые действует гарантия производителя
    2. новых оригинальных запчастях
    3. новых оригинальных принадлежностях
  4. Гарантийный период начинается по завершении ремонта автомобиля и с момента передачи его клиенту.
  5. Гарантия не заканчивается со сменой владельца транспортного средства.
  6. Все наладочные работы, прежде всего, отладка дверей, покрытий и геометрии автомобиля, в течение макс. 6 месяцев со дня начала гарантии могут рассматриваться как дефекты ремонтного предприятия. По прошествии этого срока дефекты рассматриваются как дефекты, обусловленные износом.
  7. Повреждения следующих деталей можно считать дефектами ремонта в течение не более 3 месяцев. Затем эти повреждения считаются износом:
    1. Лампы накаливания
    2. Тормозные накладки тормозов
    3. Воздушные, пылевые и топливные фильтры
    4. Шины
    5. Щетки стеклоочистителей
  8. Замененные в гарантийном порядке детали переходят в собственность ремонтного предприятия.
  9. Требования к транспортным средствам с большим пробегом ремонтное предприятие рассматривает как отдельные случаи, принимая во внимание влияние естественного износа на машину.
  10. Ремонтное предприятие имеет право делать копии книжки техобслуживания транспортного средства, где указаны данные ТС, его владелец и подтверждение проведенных ранее осмотров-обслуживания.
  11. Для осмотра дефекта ремонтное предприятие имеет право потребовать от владельца транспортного средства доставить машину, очищенную от значительных загрязнений.
  12. Способ устранения дефектов с учетом экономических аспектов определяет ремонтное предприятие, а не клиент.

Гарантия не охватывает

Гарантийные требования не подлежат выполнению в случае, если поломка напрямую является следствием того факта, что:

  1. Клиент не уведомил ремонтное предприятие о дефекте при первой же возможности.
  2. Несмотря на то, что клиент уведомил о выявленном дефекте, он не предоставил возможность для проведения необходимого гарантийного ремонта при первой возможности.
  3. Естественный износ и любые косвенные расходы, в том числе:
    1. недополученный доход или зарплата,
    2. ущерб вследствие неудобства,
    3. транспортировка, буксировка,
    4. расходы на услуги связи,
    5. размещение,
    6. аренда транспортного средства,
    7. потеря или порча имущества или ценных вещей и пр.
  4. Если владелец транспортного средства не соблюдает предусмотренный сервисной книжкой график планового обслуживания и осмотров, его гарантийные требования могут быть ограничены или оставлены без удовлетворения.
  5. При устранении дефектов в транспортном средстве в рамках гарантии действует первичный указанный послеремонтный гарантийный период. Отдельная гарантия на выполненные в ходе устранения дефектов работы и на принадлежности отсутствует.
  6. Повреждение возникло вследствие внешнего воздействия или недостаточного обслуживания автомобиля. Например, из-за вылетевшего с дороги щебня, повреждений атмосферного, химического, животного или растительного плана, пожара, вандализма или форс-мажора.
  7. При механическом повреждении лакокрасочного покрытия.
  8. Повреждения кузова не были своевременно и профессионально устранены согласно предписаниям производителя лакокрасочных материалов.
  9. Сквозное ржавление находится в причинной связи с использованием неоригинальных деталей и запчастей неизвестного качества.
  10. На машине ранее уже осуществлялся непрофессиональный кузовной ремонт или покрасочные работы. Также в случаях, когда ремонтируемая деталь уже имеет обширные повреждения от ржавчины.
  11. Износ, возникающий вследствие нормальной эксплуатации автомобиля.
  12. Транспортное средство использовалось не по цели назначения. Например, гонки, езда по пересеченной местности, учебная езда.
  13. Клиент не соблюдал инструкцию по эксплуатации транспортного средства, предписания по обслуживанию автомобиля, а также регулярное обслуживание не проводилось во время, указанное в графике обслуживания.